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Política de Privacidad

Política de Privacidad de V2Networks

Actualizado el: 12 de mayo de 2025

V2Networks SpA (en adelante, “V2Networks”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) ofrece servicios de hosting web, servidores cloud, dominios, seguridad web y soporte técnico especializado a través de nuestros sitios web (incluyendo https://v2networks.cl), plataformas de atención al cliente, herramientas y personal (en conjunto, los “Servicios”).

SI USTED CONTRATA O UTILIZA NUESTROS SERVICIOS, LE RECOMENDAMOS LEER NUESTROS TÉRMINOS DE SERVICIO PARA CONOCER EL ACUERDO LEGAL VINCULANTE ENTRE USTED Y V2NETWORKS.

1. Introducción y alcance

Esta Política de Privacidad (la “Política”) describe cómo recopilamos, procesamos y compartimos datos personales (también denominados “información personal”) de personas externas a nuestra organización, incluidos, sin limitarse a: postulantes a empleo, clientes, clientes potenciales, afiliados, visitantes de nuestro sitio web, proveedores de servicios y sus respectivos representantes.

Exclusión de responsabilidad como encargado de tratamiento: Esta Política no se aplica a los datos recopilados por nuestros clientes al utilizar nuestros Servicios para gestionar sus propios sitios web, aplicaciones u operaciones comerciales. En estos casos, V2Networks actúa como encargado del tratamiento, y el cliente es el responsable del tratamiento, conforme a lo establecido en nuestro Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA).

Contacto para consultas de privacidad: privacidad@v2networks.cl

2. Datos personales que recopilamos y cómo los utilizamos
Fundamento legal del tratamiento

Tratamos los datos personales únicamente cuando existe una base legal válida, como:

  • Ejecución de un contrato (ej. nuestros Términos de Servicio);

  • Nuestro interés legítimo, por ejemplo, en personalizar y mejorar nuestros Servicios;

  • Su consentimiento explícito, cuando así lo exige la ley.

Información que usted nos proporciona

  • Datos de cuenta y facturación: nombre completo, correo electrónico, número de RUT o documento, razón social, dirección postal, nombre de usuario, contraseña, número telefónico, idioma preferido, e información de métodos de pago.

    Nota: V2Networks no almacena información completa de tarjetas de crédito; el procesamiento es realizado por terceros certificados como WebPay, Stripe, etc.

  • Contenido generado por el usuario: publicaciones, comentarios, valoraciones o testimonios realizados voluntariamente en nuestros blogs, foros u otras plataformas.

  • Información de contacto: datos enviados al rellenar formularios web, comunicarse vía email, tickets o chat.

  • Información laboral: curriculum vitae, perfiles de LinkedIn, historial académico o laboral, y demás información entregada voluntariamente en procesos de reclutamiento.

  • Información sensible: rogamos no incluir datos sensibles o protegidos legalmente, como condiciones médicas, religión, orientación sexual o afiliación política.

Cómo usamos estos datos

  • Proveer, mantener y mejorar nuestros Servicios;

  • Autenticación y administración de cuentas;

  • Facturación y procesamiento de pagos;

  • Soporte técnico y atención al cliente;

  • Recomendaciones personalizadas;

  • Comunicaciones administrativas o promocionales;

  • Evaluación de postulantes;

  • Cumplimiento de obligaciones legales y prevención de fraudes.

Información que recopilamos automáticamente

Mediante el uso de cookies y tecnologías similares (como píxeles, scripts o almacenamiento local), podemos recopilar automáticamente:

  • Dirección IP;

  • Navegador, sistema operativo y tipo de dispositivo;

  • Localización geográfica aproximada (por zona horaria o IP);

  • URL de referencia;

  • Fecha y hora de acceso;

  • Páginas vistas, interacciones y duración de sesiones;

  • Aperturas y clics en correos electrónicos.

Puede gestionar las cookies desde su navegador o a través de www.allaboutcookies.org.

Información de terceros

Podemos recibir datos suyos a través de:

  • Proveedores de verificación de identidad;

  • Plataformas de análisis o redes publicitarias;

  • Socios comerciales o eventos;

  • Perfiles públicos (ej. redes sociales);

  • Bases de datos de selección de personal.

Usamos esta información para propósitos de marketing, prospección comercial o evaluación de candidatos.

3. Cómo compartimos su información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos sus datos personales. Sin embargo, podemos compartirlos con terceros confiables, únicamente cuando sea necesario para la prestación de los Servicios o cumplimiento de obligaciones legales.

Terceros con los que colaboramos

  • Proveedores de infraestructura: servicios de hosting, almacenamiento y respaldo;

  • Plataformas de pago: Webpay, Stripe, etc.;

  • Plataformas de CRM, helpdesk y automatización: para brindar soporte y mantener relaciones;

  • Análisis y publicidad: Google Analytics, Meta Ads, o servicios similares;

  • Proveedores de reclutamiento: para selección de personal;

  • Consultores legales, auditores o contables: solo en contextos autorizados por ley.

En todos los casos, estos terceros están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de la información y a usarla únicamente conforme a nuestras instrucciones.

Requerimientos legales

Podemos divulgar su información si así lo exige la ley, un proceso judicial, o para proteger nuestros derechos legales o los de terceros.

Transferencias comerciales

Si V2Networks se ve involucrado en una fusión, adquisición o venta de activos, sus datos pueden ser transferidos como parte de la transacción, garantizando siempre el mismo nivel de protección.

4. Sus derechos y control de la información

Usted tiene el derecho a:

  • Acceder a su información personal;

  • Corregir errores o actualizar sus datos;

  • Solicitar eliminación (cuando no exista obligación legal de conservación);

  • Retirar el consentimiento en cualquier momento;

  • Limitar u oponerse al tratamiento;

  • Solicitar copia en formato legible (portabilidad de datos).

Para ejercer estos derechos, contáctenos a: privacidad@v2networks.cl

Verificaremos su identidad antes de responder a su solicitud. No será penalizado ni discriminado por ejercer estos derechos.

5. Seguridad y almacenamiento de datos

Aplicamos controles técnicos, físicos y administrativos para proteger su información, incluyendo:

  • Cifrado de datos sensibles en tránsito y en reposo;

  • Acceso limitado basado en roles y principios de mínima exposición;

  • Detección y mitigación de ataques DDoS;

  • Evaluaciones periódicas de seguridad.

Retenemos su información solo por el tiempo necesario para cumplir los propósitos indicados o lo que exija la ley. Cuando ya no sea necesario, la eliminamos de forma segura.

6. Menores de edad

No recopilamos ni tratamos intencionalmente datos personales de menores de 13 años. Si cree que su hijo/a menor nos ha proporcionado información sin consentimiento parental, contáctenos de inmediato.

7. Transferencias internacionales

Podemos almacenar y procesar datos fuera de Chile, incluidos países como Estados Unidos o miembros de la UE. En esos casos, tomamos medidas apropiadas, como cláusulas contractuales tipo, para asegurar un nivel adecuado de protección de datos.

8. Enlaces a terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables por las políticas de privacidad ni por el tratamiento de datos de dichos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar cualquier información.

9. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Le notificaremos de cambios sustanciales por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.

10. Contacto

V2Networks SpA
Av. Alonso de Córdova #5870, Oficina 724
Las Condes, Santiago, Chile
Correo electrónico: privacidad@v2networks.cl